Statistika, prognozētāji un darbinieku drošības nodrošināšana
••• Maskot / Getty Images
Ļoti reālas, skaidras un aktuālas briesmas slēpjas tieši ārpus to cilvēku apziņas, kuri strādā kopā astoņas līdz desmit stundas dienā, piecas līdz septiņas dienas nedēļā. Tā ir vardarbības iespēja darba vietā.
Arvien biežāk Cilvēkresursu funkcija ir gan šo vardarbības darba vietā draudu mērķis, gan organizācijas pirmā aizsardzības līnija vardarbības darba vietā novēršanai.
Kas izraisa vardarbību darba vietā? Vai vardarbīgas darbības biežāk notiek darbā? Kādas darbības vai izmaiņas norāda organizācijai, ka indivīdam ir iespēja darbā veikt vardarbīgu darbību? Lasiet tālāk, lai atrastu atbildes uz šiem jautājumiem un piešķirtu prioritāti savu darbinieku veselībai un drošībai.
Statistika un fakti par vardarbību darba vietā
Saskaņā ar Darba statistikas biroja (BLS) Nacionālo nāvējošo darba traumu skaitīšanu (CFOI):
Vardarbība darba vietā, tostarp uzbrukumi un pašnāvības, 2015. gadā veidoja 15 procentus no visiem ar darbu saistītajiem nāvējošajiem darba ievainojumiem (skatiet 3. 2015. gada CFOI diagrammu pakotne ) saskaņā ar datiem. savā rakstā Ar darbu saistītas slepkavības: fakti Ēriks Signaturs un Gajs Toskāno atzīmē, ka 'Pretēji izplatītajam uzskatam lielākā daļa šo incidentu nav aizraušanās noziegumi, ko pastrādājuši neapmierināti kolēģi un laulātie, bet gan laupīšanas.'
“2015. gadā bija 16 380 nenāvējoši gadījumi, kad persona(-as) nodarīja tīšus miesas bojājumus, kuru dēļ bija nepieciešamas dienas prom no darba privātajā nozarē; tomēr tas veidoja tikai 2 procentus no visiem nenāvējošiem ievainojumiem un slimībām privātajā nozarē (sk Tabula R31 .)'
Privātās nozares darba devēji 2015. gadā ziņoja par aptuveni 2,9 miljoniem nenāvējošu darba vietu traumu un slimību, kas notika ar 3,0 gadījumiem uz 100 ekvivalentiem pilnas slodzes darbiniekiem. 2015. gada likme turpina samazinājuma modeli, kas, izņemot 2012. gadu, ir noticis katru gadu pēdējos 13 gadus. Privātās nozares darba devēji 2015. gadā ziņoja par gandrīz 48 000 neletālu traumu un slimību gadījumu mazāk nekā gadu iepriekš.
Ko saka Nacionālais noziegumu upuru apsekojums
Saskaņā ar Nacionālo noziegumu viktimizācijas aptauju (NCVS) ik gadu amerikāņiem darba vietā notiek 2 miljoni uzbrukumu un vardarbības draudu. Visizplatītākais vardarbības veids darba vietā bija uzbrukums, un gadā notiek vidēji 1,5 miljoni vardarbības darba vietā.
Vardarbība darbavietā notika šādi: ziņots par 396 000 uzbrukumiem pastiprinošos apstākļos, 51 000 izvarošanas un seksuālas vardarbības, 84 000 laupīšanu un 1000 slepkavību. Šie skaitļi, visticamāk, nesasniedz faktisko vardarbības aktu skaitu darba vietā, kas faktiski notika darbā, jo netiek ziņots par visiem vardarbības aktiem darba vietā.
Precīzu statistiku par vardarbību darba vietā ir grūti padarīt, jo ne visi darbinieki saviem darba devējiem ziņo par vardarbību darba vietā, daudz mazāk valsts aģentūrām, kas izseko statistiku par vardarbību darba vietā.
Visizplatītākie vardarbības veidi darba vietā
Ziņu plašsaziņas līdzekļi mēdz sensacionalizēt vardarbības aktus darba vietā, kuros iesaistīti kolēģi, jo īpaši gadījumos, kad ir iesaistīts aktīvs šāvējs. Sensacionalizējot vardarbības gadījumus darba vietā, tie novērš uzsvaru no svarīgākajiem darba drošības programmu mērķiem.
Vardarbības gadījumi darba vietā ir daudz biežāki noteiktās nozarēs un noteiktās profesijās. Faktiski visizplatītākais ar darbu saistīto slepkavību motīvs ir laupīšana, kas veido 85 procentus no vardarbības darba vietā nāves gadījumiem. Cilvēki, kuri ir nodarbināti, lai pārdotu produktus vai darbotos drošības jautājumos sabiedriskās aktivitātēs, ir vairāk pakļauti vardarbībai darba vietā.
Profesijas, kurām ir vislielākais vardarbības risks darba vietā
Nacionālais darba drošības un veselības institūts (NIOSH) sniedz informāciju, kas parāda, ka ikviens var kļūt par uzbrukuma upuri darba vietā, taču vardarbības darba vietā risks ir lielāks noteiktās nozarēs un profesijās. Piemēram, taksometru nozarē ir vislielākais vardarbības risks darba vietā, kas gandrīz 60 reizes pārsniedz valsts vidējo iespējamo vardarbību darba vietā.
Citas profesijas, kurām ir vislielākais risks, ir policija, detektīvi, šerifi, degvielas uzpildes staciju darbinieki un apsargi. NCVS pētījumā aprakstīts iepriekš, mazumtirdzniecības darbinieki bija visvairāk upuru, un katru gadu tiek uzbrukti 330 000.
Viņiem sekoja policija, un par upuriem kļuva 234 200 policistu. Strīdi starp kolēģiem un klientiem un klientiem veidoja aptuveni vienu desmito daļu no kopējiem vardarbības gadījumiem darba vietā gadā.
2014. gadā vairāk nāvējošu darba traumu izraisīja transporta negadījumi nekā jebkurā citā notikumā. Negadījumi uz ceļa vien veidoja gandrīz vienu no katriem četriem nāves gadījumiem darbā.
Tādējādi, lai gan vardarbība var notikt starp kolēģiem, neviens atbildīgs drošības process darba vietā nevar ignorēt faktu, ka vardarbība, visticamāk, nāk ārpus tiešās darba vietas.
Tā nevar arī ignorēt faktu, ka saskaņā ar ASV Darba statistikas birojs , “Laupītāji bija visizplatītākais ar darbu saistītu slepkavību veids vīriešiem un otrs izplatītākais sieviešu vidū. Visbiežākais uzbrucējs ar darbu saistītās slepkavībās, kurās iesaistītas sievietes, bija radinieks vai mājas partneris.
Vardarbības darba vietā potenciāla apzināšana
Lerijs Ports, bijušais slepenā dienesta aģents un bijušais Kerby Bailey and Associates draudu reaģēšanas un līdzekļu aizsardzības nodaļas vadītājs, saka, ka vardarbība darba vietā ir process, kas nenotiek vakuumā, bet drīzāk ir savstarpējas mijiedarbības rezultāts. trīs faktori:
- Persona, kas veic vardarbīgu darbību
- Stimuli vai apstākļi, kas liek personai uztvert vardarbību kā “izeju”
- Iestatījums, kas veicina vai pieļauj vardarbību; vidē, kurā trūkst iejaukšanās
Porte saka, ka vardarbības veicējiem darba vietā parasti ir kāds no šiem motīviem:
- Iegūstiet bēdīgu slavu vai slavu
- Pievērsiet pasaules uzmanību kādai personiskai problēmai
- Atriebties par pieļautu kļūdu
- Izbeidziet viņa personīgās sāpes (tiks nogalināts)
Viņš uzskata, ka uzbrukumi darba vietā 'ir saprotamu un bieži vien pamanāmu domāšanas un uzvedības procesu rezultāts'.
Papīrā, kurā ir uzskaitīts astoņi gadījumi Bryan Strawser no Bryghtpath saka: 'Strādājot kopā, lai cīnītos pret vardarbību darba vietā, lielākais izaicinājums ir tas, ka nav divu vienādu incidentu. Tie var būt no neapmierinātiem darbiniekiem līdz aplaupīšanas mēģinājumiem un beidzot ar to, ka kāds vienkārši nolemj, ka viņiem ir pietiekami daudz.
'Tā kā šos incidentus ir gandrīz neiespējami paredzēt, ir svarīgi izstrādāt spēcīgu apmācību un politiku par vardarbību darba vietā, lai jūsu darbinieki zinātu, kā pamanīt agrīnās brīdinājuma pazīmes un atbilstoši reaģēt, kad rodas situācija.'
Brīdinājuma zīmes, ka darbinieks var kļūt vardarbīgs
Dr. Lynne McClure, nacionāli atzīta eksperte augsta riska darbinieku uzvedības pārvaldībā, pirms tā pārvēršas par vardarbību darba vietā, šos pamanāmos procesus definē vispiemērotākajā veidā. Viņa saka, ka ir astoņas brīdinājuma zīmju kategorijas, kas norāda uz vardarbības iespējamību darba vietā.
Darba vadītāji, vadītāji, līdzstrādnieki un Cilvēku resursi profesionāļiem ir jāzina šie signāli par iespējamo vardarbību darba vietā. Viņus ir viegli nepamanīt, kad novērojat kolēģus, un tie ne vienmēr paredz vardarbīgu rīcību.
Tomēr pēc vardarbīgas uzvedības gadījumiem darba vietā kolēģi bieži saprot, ka pirms notikuma ir redzējuši pazīmes un izmaiņas kolēģa uzvedībā un nav rīkojušies. Patiesībā apmācība potenciālas vardarbības darba vietā pazīmju atpazīšanā kolēģu uzvedībā ir viena no galvenajām organizācijām iespējām novērst vardarbību darba vietā.
8 uzvedības veidi, kas var paredzēt vardarbību darba vietā
Savā grāmatā “Riska uzņēmējdarbība: darbinieku vardarbības pārvaldīšana darbavietā” Makklūra apraksta astoņas augsta riska uzvedības kategorijas, kas norāda uz vadības iejaukšanās nepieciešamību. Viņa saka, ka šī augsta riska uzvedība ir ikdienas uzvedība, kas notiek noteiktos modeļos - tā notiek ilgi pirms draudiem vai faktiskas vardarbības darba vietā.
Makklura identificētās astoņas vardarbības darba vietā kategorijas ir šādas:
- Aktieru uzvedība : Darbinieks savas dusmas izceļ ar tādām darbībām kā kliegšana, kliegšana, durvju aizciršana, priekšmetu mētāšana utt.
- Sadrumstalotāja uzvedība : Darbinieks neuzņemas atbildību par savu rīcību un neredz saistību starp to, ko viņš dara, un savas rīcības sekām vai rezultātiem. Piemēram, viņš savās kļūdās vaino citus.
- Es-pirmā uzvedība : Darbiniece dara to, ko vēlas, neatkarīgi no negatīvās ietekmes uz citiem. Piemēram, darbinieks pēdējā brīža steigas laikā paņem pārtraukumu, lai piegādātu produktus klientam, kamēr visi pārējie darbinieki smagi strādā.
- Jaukta sūtņu uzvedība : Darbinieks runā pozitīvi, bet uzvedas negatīvi. Piemēram, darbinieks rīkojas pasīvi-agresīvi, sakot, ka ir komandas spēlētājs, bet pēc tam atsakās dalīties informācijā ar kolēģiem.
- Koka nūju uzvedība : Darbinieks ir stingrs, neelastīgs un kontrolējošs. Viņa neizmēģinās jaunas tehnoloģijas, vēlas būt atbildīga vai mērķtiecīgi slēpt informāciju.
- Escape-mākslinieka uzvedība : Darbinieks cīnās ar stresu, melojot un/vai piedaloties atkarību izraisošā uzvedībā, piemēram, narkotikām vai azartspēlēm.
- Šokējoša uzvedība : Darbinieks pēkšņi rīkojas tādā veidā, kas ir neparasts un/vai pēc būtības ekstrēmi. Piemēram, parasti uzticams cilvēks neierodas vai neizsauc darbā slimu. Personai ir jauns apmeklējuma modelis.
- Svešā uzvedība : Darbinieks atrodas attālināti, viņam ir vājas sociālās prasmes, viņš pieķeras kādai idejai un/vai indivīdam.
Saskaņā ar McClure teikto: 'Kad vadītājs, vadītājs vai personāla persona redz šos uzvedības modeļus, viņai ir jādokumentē , runāt ar darbinieku , apspriediet uzvedību saistībā ar tās negatīvo ietekmi uz darbu un prasa apmācību, konsultācijas vai abus. Darba devēji var arī saskatīt nepieciešamību piemērot disciplinārus pasākumus.
“Pēc tam vadītājam, vadītājam vai personāla personālam jāturpina uzraudzīt darbinieka uzvedību. Mērķis ir vai nu panākt, lai darbinieks mainīt savu uzvedību , apgūstot prasmes un/vai risinot problēmas, vai atstāt darba vietu pēc izvēles vai uzņēmuma lēmuma.”
Vairāk faktoru un prognozētāju, ko skatīties
Heigs Nevils rakstā “Darbība ar vardarbību darba vietā” izceļ vairākas papildu problēmas. 'New York Times' pētījums par 100 trakotām slepkavībām … atklāja, ka lielākā daļa slepkavu 'garīgi, lēni slīdēja garīgi un emocionāli'. Saskaņā ar pētījumu, lielākā daļa slepkavu deva vairākas pazīmes, ka viņiem ir problēmas.
Paturot to prātā, darba devējiem vajadzētu būt uzmanīgiem attiecībā uz dažiem vardarbīgas uzvedības prognozētājiem. Tie ietver 'darbiniekus, kuri izmanto iebiedēšanu, runā par ieročiem, izrāda paranoisku vai antisociālu uzvedību, uzskata, ka uzņēmums viņus nedzird, pauž ārkārtēju izmisumu, ir bijuši vardarbības vēsturē, ir vientuļi, kuri neiederas grupa.'
Intervijā ar Ēriku Snaideru, bijušo TCM, Inc. prezidentu un izpilddirektoru, Makklūrs sacīja, ka vismaz trīs no šiem brīdinājumiem tika izlaisti pirms septiņu darbinieku slepkavības uzņēmumā Edgewater Technology Veikfīldā, Masačūsetsā 2000. gada 26. decembrī. Darbs, kas iedvesmoja vairākas slepkavības, tostarp divu HR darbinieku slepkavības, bija IRS prasība, lai uzņēmums maksātu vainīgā Maikla Makdermota algu.)
McClure stāsta, ka vēlāk tika uzzināts, ka darbinieks atrodas psihiatriskā aprūpē un lietoja medikamentus. Nedēļu pirms slepkavībām Makdermotam darbā bija dusmas, kas viņam bija gan ekstrēmi, gan neparasti. Visbeidzot, Makdermots izrādīja šokējošu uzvedību; Šķiet, ka viņš ir bijis attālināts, un viņš pievērsās IRS un uzņēmuma lomai, aizsargājot viņu no IRS.
Vardarbības darba vietā izmaksas un ietekme
Darbavietā vardarbības izpētes institūts aprēķināja, ka ASV uzņēmumiem radītās vardarbības darba vietā izmaksas ir 36 miljardi USD gadā. Nevils saka: 'Izmaksas ietver medicīnisko un psihiatrisko aprūpi, zaudētu biznesu un produktivitāti, remontdarbus un sakopšanu, augstākas apdrošināšanas likmes, paaugstinātas drošības izmaksas un sliktākajā gadījumā vērtīgu darbinieku zaudēšanu.
Turklāt uzņēmumu īpašnieki arvien biežāk tiek saukti pie atbildības par to, ka savas telpas nav padarījušas drošas darbiniekiem un klientiem. Iespējamās ar vardarbību darba vietā saistītu tiesvedību jomas, kurām vajadzētu skart darba devējus, ietver civilprasības par nolaidīga pieņemšana darbā , darbinieku kompensācijas prasības, trešo pušu prasības par zaudējumu atlīdzināšanu, privātuma darbības pārkāpumiem un Darba drošības un veselības administrācijas (OSHA) maksas par pārkāpumiem.
Galvenie soļi, lai novērstu vardarbību darba vietā
Vardarbība darba vietā var notikt jebkur. Vardarbība darba vietā var notikt ar jums vai kādam, kuru jūs mīlat. Ja esat zinošs un uzmanīgs par vardarbību darba vietā un tās pazīmēm darbiniekos, varat paredzēt un veikt darbības, kas var novērst tās rašanos. Šeit ir daži galvenie soļi:
- Sāciet, pieņemot nulles tolerances politiku pret jebkuru vardarbību darba vietā.
- Zināt savus darbiniekus; zināt, kad darbinieku uzvedība nav ierasta.
- Apmāciet vadītājus, vadītājus un citus darbiniekus, ka ir sagaidāma ziņošana cilvēkresursu nodaļai par neparastu darbinieku uzvedību un pozitīva, atbildīga rīcība.
- Pārliecinieties, ka jūsu HR darbinieki rīkojas saistībā ar jebkuru ziņojumu par neparastu darbinieku uzvedību.
- Darbinieka rokasgrāmatā norādiet darba vietas politiku un procedūras, kas aizliedz jebkādu vardarbīgu uzvedību un piešķir bargus sodus ikvienam darbiniekam, kurš pārkāpj politiku.
- Ja darbinieks pārkāpj politiku, rīkojieties ātri, lai šo personu izņemtu no darba vietas, izmantojot atstādināšanu un visbiežāk darba attiecību pārtraukšanu.
- Paziņojiet jebkuram atlaistajam darbiniekam, ka, ja viņi tiks pamanīti jūsu darba vietā nākotnē, jūs zvanīsit policijai un uzrādīsit viņam apsūdzību par iekļūšanu.
- Nodrošiniet savas darba telpas. Pārliecinieties, ka tikai darbinieki un norādītie piegādātāji var iekļūt jūsu darba vietā ar atslēgu vai caurlaides karti.
- Izveidojiet ārkārtas rīcības plānu, lai vardarbības darba vietā gadījumā katram darbiniekam būtu izejas stratēģija.
- Kopā ar vietējām tiesībaizsardzības amatpersonām veiciet izspēles apmācību.
- Apturiet spirāli, kas var izraisīt vardarbību; nododiet potenciāli vardarbīgajai personai kaut kur pēc palīdzības, piemēram, Darbinieku palīdzības programma (EAP).
Atcerieties, ka vardarbība darba vietā var notikt ar jums vai kādu, kuru jūs mīlat; ir pieejami resursi, lai palīdzētu uzzināt, kā tikt galā ar traģēdiju darba vietā.
Atruna: Lūdzu, ņemiet vērā, ka sniegtās informācijas precizitāte un likumība netiek garantēta, lai arī tā ir uzticama. Vietni lasa auditorija visā pasaulē un darba likumi un noteikumi dažādās valstīs un valstīs atšķiras. Lūdzu, meklējiet juridisko palīdzību vai palīdzību no valsts, federālajiem vai starptautiskajiem valdības resursiem, lai pārliecinātos, ka jūsu juridiskā interpretācija un lēmumi atbilst jūsu atrašanās vietai. Šī informācija ir paredzēta norādījumiem, idejām un palīdzībai.
