Cilvēku Resursi

10 vienkārši lielisku komunikatoru noslēpumi

Izmantojot šos padomus, varat uzlabot savas darba vietas komunikācijas prasmes

Apkārt sēž kolēģu grupa

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

Satura rādītājsIzvērstSatura rādītājs

Lieliskus komunikatorus kolēģi un citi partneri un klienti uzskata par veiksmīgiem cilvēkiem. Lieliski komunikatori kļūst par cilvēkiem organizācijā, jo cilvēki efektivitāti pielīdzina efektīvai komunikācijai.

Lieliski komunikatori dod lielāku ieguldījumu savās organizācijās un saņem vairāk iespēju paaugstināt amatā un atzinību savā karjerā . Ir arī citi atribūti, bet desmit vienkārši komunikācijas prasmes ir kopīgi gandrīz visiem efektīvajiem komunikatoriem. Vai vēlaties uzlabot savas komunikācijas prasmes un kļūt par lielisku komunikatoru? Lūk, kas jums jādara.

Vispirms izveidojiet attiecības

Kad lielisks komunikators uzrunā kolēģu, viņš atvēl laiku, lai pateiktu: labrīt un kā paiet jūsu diena? Attiecību veidošanas pasākumu ietekme ir neaprēķināma. Runātājs parāda, ka neatkarīgi no tā, cik aizņemti vai pārmērīgi viņi ir, viņiem ir laiks rūpēties par citiem.

Vispirms izveidojiet attiecības veiksmīgai komunikācijai. Lai komunikācija būtu vēl veiksmīgāka, turpināt veidot attiecības visās mijiedarbībās jebkurā vidē laika gaitā, jo nemateriālajai vērtībai ir kumulatīva ietekme.

Zināt, par ko viņi runā

Lieliski komunikatori iegūst zināšanas, ieskatu un nepieciešama tālredzības spēja uz nopelnīt savu kolēģu cieņu un paziņas. Kolēģi neklausīsies, ja neticēs, ka komunikators piedāvā zināšanas, bet pavadīs laiku kopā ar viņiem, ja respektēs viņu zināšanas un vērtību, ko komunikators sniedz sarunai.

Ja domājat par izcilu komunikatoru noslēpumiem, šī saraksta priekšgalā var būt zināšanas par tēmu. Padomājiet par Bilu Geitsu, Stīvenu Hokingu, Angelu Merkeli utt.

Klausieties vairāk, nekā viņi runā

Iedomājieties, ja vadītājs turētu a darbības attīstības plānošanas sanāksme ar darbinieku un runāja 55 minūtes stundā. Šis ir spilgts piemērs tam, ka diskusijā dominē vadītājs, taču tas kalpo kā atgādinājums, ka cilvēki nespēj klausīties, ja viņi runā. Izpratne par citiem un to, kas viņiem ir nepieciešams, ir svarīga komunikatoru prasme.

Kad viņi runā, viņi bieži uzdod jautājumus, lai noskaidrotu savu kolēģu zināšanas un viedokļus. Kad jūs atļaujat sev klausīties , tu bieži dzirdēt to, kas nav teikts . Lieliski komunikatori izmanto šo informāciju, lai lasītu starp runātajām rindiņām saprast visu kontekstu par otru cilvēku un viņa domām un vajadzībām.

Koncentrējieties uz otras personas motīvu izpratni

Kad runā kāds cits, lieliski komunikatori netērē laiku savu atbilžu sagatavošanai. Tā vietā viņi uzdodiet jautājumus precizēšanai un pārliecināties, ka viņi pilnībā saprot, ko otrs sazinās, koncentrējot savu prātu uz klausīšanos un izpratni.

Ja jūs (un šī mazā balss galvā) strīdaties, gatavojat savu atbildi vai atspēkojat kolēģes teikto, jūs neesat koncentrējies uz viņas komunikācijas pilnīgu izpratni. Jūs esat pārstājis klausīties un pārorientējāt diskusiju uz savām vajadzībām.

Izmantojiet atsauksmju cilpu

Sakot: “Lūk, es domāju, ka dzirdēju jūs sakām. Vai tas ir pareizi?' un atkārtojot ziņas satura būtību, ko viņi saņēma no otras personas saziņas, izmanto a atsauksmes cilpu, lai pārbaudītu viņu izpratni un pārliecinātos, ka viņi saskaras kopīga nozīme .

Pārbaudot savu izpratni, komunikatori izvairās no nepareizas komunikācijas un pārpratumiem, apiet smagas jūtas un ilgstošus skaidrojumus par to, ko nozīmē viņu tēma.

Klausieties neverbālo komunikāciju

Neverbāla komunikācija ir spēcīga balss jebkurā mijiedarbībā. Balss tonalitāte, ķermeņa valoda un sejas izteiksmes runā skaļāk nekā verbālā komunikācija vai faktiskie vārdi daudzās saziņas apmaiņās.

Komunikatori zina informācijas apjomu, ko viņi zaudē, sazinoties pa e-pastu, tālruni, tērzēšanu vai īsziņu sūtīšanu. Jaunākā paaudze darbā var neatzīt, cik svarīgi ir klātienē sarunāties ar kolēģiem. Ja vēlaties informāciju, kas ir bagātāka un dziļāka, kā arī diskusijām un apmaiņai, uzticami komunikatori meklē savus kolēģus.

Pievērsiet uzmanību modeļiem, neatbilstībām un konsekvencei

Jebkurā saziņā vienmēr pastāv pārpratumu iespēja. Komunikatori vēro modeļus (vai tā parasti reaģē viņu kolēģis) un neatbilstības (vai tas atbilst tam, ko viņi sagaida no šīs personas).

Ja kāds no šiem verbālās un neverbālās komunikācijas faktoriem ir pretrunīgs vai sūta dažādus ziņojumus, komunikācijas kļūme ir nenovēršama. Kolēģi mēdz klausīties neverbālo komunikāciju, nevis verbālo mijiedarbību.

Nekavējoties novērsiet personisku problēmu, izmantojot “es” valodu

Labi komunikatori uzņemas atbildību par savām emocionālajām reakcijām. Viņi izmanto “es” ziņojumus, lai parādītu, ka viņi zina, ka ir atbildīgi par reakciju. Piemēram: “Jūs tiešām sajaucāt savu klientu mijiedarbību” ir daudz mazāk efektīva un godīga nekā “Es biju sarūgtināts, skatoties, kā jūs mijiedarbojaties ar šo klientu šo iemeslu dēļ…”

Jūs kā kolēģis reti esat efektīva komunikācija. Komunikatori, visticamāk, saņems aizsardzības reakciju, kas izraisīs saziņas neveiksmi. Tā vietā godīga “es” ziņojuma sniegšana ir spēcīga.

Pagaidiet, lai sniegtu kritiskas atsauksmes

Ja komunikatoriem šķiet, ka viņi pateiks kaut ko kritisku vai strīdīgu, viņi mēģina nogaidīt 24 stundas, pirms viņi to pasaka, nosūta vai ievieto, lai redzētu, vai viņi tā jūtas arī nākamajā dienā. Pauze pirms saziņas ir izcilu komunikatoru nepietiekami novērtēta prasme. Patiesībā komunikācija būs jaudīgāka un pārdomātāka, ja apstākļiem ļaus marinēties ilgāku laiku.

Atveriet viņu prātu jaunām idejām

Jaunas idejas dzīvo vai mirst savā pirmajā saziņā. Izmantojot citas šeit aprakstītās komunikācijas prasmes, jūs varat panākt, lai jauna ideja uzplauktu vai izgāztos vienā mirklī. Tā vietā, lai uzreiz noraidītu jaunu ideju, pieeju vai domāšanas veidu, lieliski oratori apstājas un apsver iespējas.

Apsveriet, kas varētu darboties viņu organizācijā, nevis to, kas neizdosies. Viņi domā par iespējām, nevis par neiespējamību. Lieliski komunikatori vienmēr uzklausa iespējas un ar prieku tās izmanto.

Veidojiet kolēģu uzticību

Nepietiek ar to, ka esi labs klausītājs un uzzina otra cilvēka viedokli. Viņi nesasniegs līmeni ar komunikatoriem un nedalīsies savās patiesajās domās, ja viņiem neuzticēsies. Tu iegūt uzticību savā ikdienas mijiedarbībā ar cilvēkiem, kad sakāt patiesību, pat ja tas ir grūti. Kad komunikatori konsekventi izrādīt integritāti un uzticamība savās ikdienas starppersonu sarunās un darbībās viņi vēl vairāk attīsta savas komunikācijas spējas.

Bottom Line

Ja jūs pieliekat pūles, lai izmantotu šīs desmit vienkāršās komunikācijas prasmes, sadarbojoties ar kolēģiem, klientiem, klientiem un citām organizācijā iesaistītajām pusēm, jūs veidosit savu profesionālo reputāciju. Cilvēki efektīvu saziņu pielīdzina efektivitātei, un viņi novērtē cilvēkus, kuri var iesaistīt citus un dalīties ar nozīmi.