Kā panākt savu viedokli pareizajā virzienā

•••

Caiaimage /Agnieszka Olek / Getty Images

Kad mēs cenšamies iegūt punktu kādam citam, mēs bieži ilgi un smagi domājam par to, ko vēlamies pateikt. Tas ir nepareizs veids, kā rīkoties. Tā vietā, lai koncentrētos uz to, ko vēlaties saki lai saprastu savu viedokli, jums jākoncentrējas uz sazinoties ko jūs vēlaties, lai otra persona dzirdēt .

Ko es gribu teikt?

Neatkarīgi no tā, vai jūs sniedzat norādījumus darbiniekam, pasūtāt ēdienu piebraucamā vietā vai rakstāt piezīmi, kurā izskaidro jauno ģērbšanās kods vēlaties būt pārliecināts, ka sapratāt savu viedokli. Jūs vēlaties pateikt pareizo lietu, lai otrs saprastu jūsu domu. Dažreiz jūs praktizējat to, ko grasāties teikt. Bieži vien mēs rakstām savu piezīmju un runu melnrakstus, lai pārliecinātos, ka lietojam pareizos vārdus. Tas viss tiek darīts, lai pārliecinātos, ka nosūtām pareizo ziņojumu.

Ir uzrakstītas neskaitāmas grāmatas un raksti, kas izskaidro, kāpēc īstās ziņas nosūtīšana ir tik svarīga; viņi cenšas iemācīt jums nosūtīt tieši to ziņojumu, kuru vēlaties nosūtīt. To autori uzsver, cik svarīgi ir būt kodolīgiem, precīziem un konkrētiem, izvēloties vārdus, neatkarīgi no tā, vai jūs tos rakstāt vai runājat. Viņi saka, ka tas ir labākais veids, kā nodot savu viedokli auditorijai.​​​​

Kas ir mana auditorija?

Mēs visi zinām, cik svarīga ir mūsu auditorija, izlemjot, ko un kā mēs to teiksim. Jaunas tālruņu sistēmas vērtības skaidrošana atšķiras, ja runājat ar finanšu nodaļu, nevis tad, ja uzrunājat tālruņa pārdošanas personālu. Jo labāk pazīstat savu auditoriju, jo vieglāk jums būs pielāgot savu vēstījumu tai. Jo vairāk jūsu vēstījums ir pielāgots jūsu auditorijai, jo lielāka iespēja, ka jūs sapratīsit savu domu.

Kā es varu viņus sasniegt?

Lai gan jūsu nosūtītais ziņojums ir svarīgs, ziņa, ko dzird saņēmējs, ir vēl svarīgāka. Ja pazīstat savu auditoriju, jums parasti ir priekšstats par to, kā viņi interpretēs vai filtrēs jūsu teikto. Varat to izmantot savā labā, lai pārliecinātos, ka viņi saņem ziņojumu, kuru mēģināt nosūtīt.

Mēs visi zinām, piemēram, ja mēs uzrunājam pirmklasnieku grupu, mēs nevaram lietot 'lielus vārdus', jo viņi to nesapratīs. Viņi nesapratīs mūsu vēstījumu. Tāpēc mēs izvēlamies vārdus, ko viņi sapratīs. Tā vietā, lai izmantotu “lielus vārdus”, kas nodod ziņu, ko vēlamies nosūtīt, mēs lietojam vārdus, kurus, mūsuprāt, viņi sapratīs. Tādā veidā viņi dzirdēs mūsu vēstījumu un sapratīs to.

Nemēģiniet grāmatvežiem izskaidrot tehniskos jēdzienus, izmantojot tehniskos terminus. Neizmantojiet finansiālu analoģiju, lai vērstu uzmanību uz Radošo nodaļu. Ja vēlaties, lai jūsu servisa nodaļa apkalpotu vairāk zvanu dienā, pastāstiet viņiem par to. Nestāstiet viņiem, ka viņiem ir jāsamazina laika intervāls starp klienta saskarnes iespējām.

Pārvaldiet šo problēmu

Lai palielinātu izredzes saprast savu domu, vairāk koncentrējieties uz saņēmēju, nevis sūtītāju. Pielāgojiet savu ziņojumu savai auditorijai, lai uzlabotu viņu izpratni. Neuztraucieties tik daudz par to, ko vēlaties teikt, kā par to, ko vēlaties, lai viņi dzirdētu un saprastu.