Karjeras Plānošana

Klausīšanās prasmes

Kā kļūt par labāku klausītāju nāks par labu jūsu karjerai

Labas klausīšanās prasmes palīdz attīstīties darba attiecībām.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images



Satura rādītājsIzvērstSatura rādītājs

Klausīšanās ir a mīksta prasme kas ļauj cilvēkiem saprast informāciju, ko citi viņiem sniedz. Tā ir daļa no komunikācijas prasmju kopuma, kas ietver runas prasmes, kas pazīstamas arī kā vārdiska komunikācija un starppersonu prasmes.

Lai gan dzirde ir fiziska spēja — viena no mūsu piecām maņām, klausīšanās ir prasme, ko indivīds var apgūt un pilnveidot savas dzīves laikā. Labas klausīšanās prasmes palīdzēs jums izcelties lielākajā daļā profesiju, bet izcilas klausīšanās prasmes dažās jomās ir būtiskas.

Jūs varat būt lielisks klausītājs bez labām dzirdes spējām

Cilvēki ar dzirdes traucējumiem var būt lieliski klausītāji, un tie, kuriem ir lieliska dzirde, var būt slikti klausītāji. Klausīšanās prasmes prasa spēju saņemt un interpretēt informāciju neatkarīgi no tā, kā cilvēks to saņem.

Kā labas klausīšanās prasmes var uzlabot jūsu karjeru

Labas klausīšanās prasmes ir obligātas, lai gūtu panākumus darbā. Tie ļauj veiksmīgi veikt savus darba pienākumus, saprasties ar priekšnieku un kolēģiem, kā arī apkalpot klientus un klientus.

Kad vadītājs sniedz norādījumus, kā izpildīt uzdevumu, labas klausīšanās prasmes ļaus jums saprast, ko viņš gaida. Jūsu spējas veiksmīgi izpildīt uzdevumu palielinās.

Lieliskas komunikācijas prasmes, tostarp klausīšanās prasmes, ir visu labu attiecību pamatā. Attiecības darba vietā nav izņēmums. Spēja saprast, ko jūsu kolēģi ļauj veidot attiecības ar viņiem. Tas ir noderīgi, strādājot komandas vidē.

Klienti un klienti arī gūs labumu no jūsu labajām klausīšanās prasmēm. Lai apmierinātu viņu vajadzības, jums ir jāspēj saprast, kas viņi ir.

7 veidi, kā uzlabot klausīšanās prasmes

Izpildiet šos padomus, lai uzzinātu, kā būt lieliskam klausītājam:

  1. Uzturēt acu kontaktu: Sarunas laikā skatīšanās kādam acīs liek jums pievērst uzmanību un arī signalizē runātājam, ka esat koncentrējies uz viņa teikto.
  2. Izvairieties no pārtraukuma: Saglabājiet savus jautājumus un komentārus, līdz runātājs beidz runāt. Persona, kas labi pārzina verbālo komunikāciju, ik pa laikam apstāsies, lai klausītājs varētu uzdot jautājumus. Tas ir pareizi to darīt šajos punktos, bet, ja tas nenotiek, pagaidiet.
  3. Sēdi mierīgi: Rosīšanās liek izskatīties garlaicīgi.
  4. Pamāj ar galvu: Tas runātājam norāda, ka jūs uztverat informāciju, ko viņš vai viņa nodod.
  5. Esiet uzmanīgs neverbālajām norādēm: Pievērst uzmanību tam, ko runātājs nesaka, ir tikpat svarīgi kā būt uzmanīgam viņa vai viņas vārdiem. Meklējiet neverbālās norādes, piemēram, sejas izteiksmes un stāju, lai pilnībā saprastu visu.
  6. Noliecieties pret skaļruni : tas norāda otrai personai, ka esat iesaistījies sarunā.
  7. Atkārtojiet norādījumus un uzdodiet atbilstošus jautājumus: Kad runātājs ir beidzis runāt, atkārtojiet viņa norādījumus, lai apstiprinātu, ka tos saprotat. Šis ir arī laiks, kad uzdot visus jautājumus.

Klausīšanās šķēršļi un kā tos pārvarēt

Šķēršļi var traucēt jūsu spēju saprast, ko kāds saka. Tie ietver gan ārējos, gan iekšējos faktorus.

Runātāja svešs akcents vai runas traucējumi var apgrūtināt viņu izpratni. Fona troksnis, piemēram, satiksmes skaņas vai skaļa mūzika, var arī kavēt jūsu spēju klausīties.

Arī iekšējie faktori var jums traucēt. Jūsu aizspriedumi un aizspriedumi var radīt ievērojamu šķērsli. Piemēram, jūs varat neuztvert kādu nopietni, jo jums ir priekšstati par viņu. Trauksme vai dusmas var arī apgrūtināt kāda cilvēka teiktā izpratni. Problēmas varētu būt arī jūsu paša uzmanības grūtības.

Ja saskaraties ar vienu vai vairākiem no šiem šķēršļiem, mēģiniet tos novērst. Piemēram, palūdziet kādam ar smagu akcentu runāt lēnāk. Pārvietojieties uz klusāku vietu, ja fona troksnis traucē jūsu spēju uztvert informāciju. Pārvarēt savus aizspriedumus vai aizspriedumus ir grūtāk, taču to apzināšanās ir laba vieta, kur sākt.

Karjera, kurai nepieciešamas izcilas klausīšanās prasmes

Teicamas klausīšanās prasmes nepieciešamas, lai veiktu pamatdarba pienākumus šajās un citās profesijās:

5 galvenās priekšrocības, esot aktīvam klausītājam

Lieliskas klausīšanās prasmes palīdz:

  • Labi veiciet savu darbu
  • Veidojiet labas attiecības ar kolēģiem un priekšnieku
  • Darbs kā komandas loceklis
  • Reaģēt uz klientu vai klientu vajadzībām un atrisināt viņu problēmas
  • Atbilst noteiktu profesiju kvalifikācijai