Vārdiska komunikācija

Būtiska mīkstā prasme

•••

Sems Edvards/Getty Images

Verbālā komunikācija ir informācijas apmaiņa starp indivīdiem vai grupām, izmantojot runāšanu. Tas ir viens no veidiem, kā mēs darbā sadarbojamies ar mūsu priekšniekiem, darbiniekiem, kolēģiem un klientiem vai klientiem. Mēs arī lietojam aktīva klausīšanās , neverbāla komunikācija piemēram, ķermeņa valoda un sejas izteiksmes, un rakstīšana komunicēt.

Ja jūsu verbālās komunikācijas prasmes ir vājas, jūsu ziņojumu paredzētie adresāti nespēs tos saprast un pēc tam nespēs atbilstoši atbildēt. Lai gan šīs neveiksmes nav saistītas tikai ar runātāju — var būt vainojamas arī sliktas klausīšanās prasmes vai neverbālo signālu nepareiza lasīšana, tās sākas ar viņu.

Kā uzlabot savu verbālo komunikāciju

Uzlabojot jūsu verbālās komunikācijas prasmes palīdzēs izvairīties no pārpratumiem darbā. Veiciet tālāk norādītās darbības, sākot pat pirms vārda izkrišanas no jūsu mutes.

1. Esi gatavs: Pirms sākat sarunu, izdomājiet, kādu informāciju vēlaties sniegt. Pēc tam izlemiet, kā vislabāk to nodot adresātam. Piemēram, vai jums tas jādara aci pret aci vai arī a telefona zvans darīt?
2. Rūpīgi izvēlieties vārdus: Izmantojiet vārdu krājumu, ko adresāts var viegli saprast: ja viņš vai viņa nesaprot jūsu vārdus, jūsu ziņojums tiks pazaudēts.
3. Runājiet skaidri: Esiet informēts par savu runas skaļumu un ātrumu. Pārāk klusi runājot, ikvienam būs grūti jūs dzirdēt, taču kliegšana var būt ļoti nepatīkama. Runājiet pietiekami lēni, lai jūs saprastu, bet ne tik lēni, lai jūs garlaikotu klausītāju vai iemidzinātu viņu.
4. Izmantojiet pareizo toni: Jūsu balss var atklāt jūsu patiesās jūtas un attieksmi. Piemēram, ja esat dusmīgs vai skumjš, tas izpaudīsies jūsu tonī. Centieties to kontrolēt, lai neatklātu vairāk, nekā vēlaties, un nenovērstu klausītāja uzmanību no ziņojuma nolūka.
5. Izveidot acu kontaktu: Persona, ar kuru jūs runājat, varēs labāk sazināties ar jums, ja visas sarunas laikā uzturēsit acu kontaktu.
6. Periodiski pierakstieties ar klausītāju: Saņemiet atsauksmes, lai pārliecinātos, ka persona, ar kuru runājat, jūs saprot. Viņam vai viņai ir jāsaņem tas, ko jūs mēģināt pateikt. Kamēr jūs runājat, novērojiet viņa sejas izteiksmes un ķermeņa valodu vai vienkārši lūdziet mutisku apstiprinājumu, ka viņš vai viņa jūs saprot.
7. Izvairieties no traucēkļiem: Fona troksnis novērsīs jūsu klausītāja uzmanību un viņam vai viņai būs grūti dzirdēt, ko jūs sakāt, neatkarīgi no tā, saprotiet to. Atrodiet klusu vietu, kur runāt. Ja runājat ar kādu pa tālruni, dodieties uz klusu vietu un pārliecinieties, vai viņš vai viņa ir arī tajā. Ja tas šobrīd nav iespējams, vienojieties par sarunu, kad tas ir iespējams.

Karjera, kurai nepieciešamas izcilas verbālās komunikācijas prasmes

Neatkarīgi no tā, kas ir jūsu karjeru ir, visticamāk, jums vismaz reizēm būs jārunā ar cilvēkiem. Tāpēc labas verbālās komunikācijas prasmes ir ļoti svarīgas. Dažas profesijām tomēr ir atkarīgi no izcilām verbālās komunikācijas prasmēm. Šeit ir vairāki, kuriem tas ir nepieciešams mīksta prasme :

• Izpilddirektors: Galvenie vadītāji ir atbildīgi par visām darbībām viņu vadītajās organizācijās. Viņiem jāspēj apmainīties ar informāciju ar personām, kas atrodas uzņēmumā un ārpus tās, tostarp citiem augstākā līmeņa vadītājiem, darbiniekiem, klientiem un akcionāriem.
• Skolas direktors: Galvenā pārvalda pamatskolas un vidusskolas. Lieliskas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem sazināties ar skolas mācībspēkiem, vecākiem un studentiem.
• Pārvaldnieks : Vadītāji pārraudzīt nodaļas vai visas organizācijas darbinieku darbu. Viņiem jāspēj skaidri sniegt atgriezenisko saiti saviem darbiniekiem.
• Operāciju izpētes analītiķis: Izmantojot savas zināšanas matemātikā, operāciju izpētes analītiķi palīdzēt uzņēmumiem un citām organizācijām atrisināt problēmas . Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem strādāt kā komandas loceklim.
• Medicīnas zinātnieks: Medicīnas zinātnieki pētīt slimību cēloņus un izstrādāt profilakses un ārstēšanas metodes, pamatojoties uz to atklājumiem. Viņiem jāspēj izskaidrot savus rezultātus kolēģiem.
• Ekonomists: Ekonomisti pētīt resursu sadali. Viņi sadarbojas ar klientiem un apspriež ar viņiem savus atklājumus.
• Klīniskais vai konsultējošais psihologs: Klīniskie un konsultējošie psihologi diagnosticēt un ārstēt personas ar garīgiem, emocionāliem un uzvedības traucējumiem. Viņi pavada savas dienas, runājot ar cilvēkiem.
• Arheologs: Arheologi pētīt vēsturi un aizvēsturi, pārbaudot pierādījumus, ko atstājuši cilvēki. Viņiem ir jāpaskaidro kolēģiem savi pētījumu rezultāti.
• Laulības un ģimenes terapeits: Laulību un ģimenes terapeiti ārstēt indivīdus, ģimenes un pārus no garīgiem traucējumiem un starppersonu problēmām. Viņiem ir jānodod informācija saviem klientiem.
• Skolotājs: Skolotāji apmācīt skolēnus dažādos priekšmetos. Viņi izskaidro jēdzienus skolēniem, sadarbojas ar citiem skolotājiem un pārrunā skolēnu progresu ar vecākiem.
• Bibliotekārs: Bibliotekāri atlasīt un organizēt materiālus publiskajās, skolu, akadēmiskajās, juridiskajās un korporatīvajās bibliotēkās. Viņi māca bibliotēku apmeklētājiem izmantot šos resursus.
• Zobārsts: Zobārsti pārbaudīt un ārstēt pacientu zobus un smaganas. Viņi sadarbojas ar zobu higiēnistiem un asistentiem, kā arī pārrunā procedūras ar saviem pacientiem.
• Farmaceits: Farmaceiti izsniegt recepšu medikamentus pacientiem. Viņi viņiem sniedz informāciju un norādījumus, lai viņi varētu efektīvi un droši lietot šīs zāles.
• Mārketinga menedžeris: Mārketinga vadītāji izstrādāt un īstenot uzņēmumu mārketinga stratēģijas. Viņi sadarbojas ar mārketinga komandu locekļiem.
• Programmatūras izstrādātājs: Programmatūras izstrādātāji pārraudzīt datoru programmatūras izveidi. Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem instruēt savas komandas locekļus.