Darba Mājās Karjera

Virtuālā zvanu centra mājas biroja prasības

Smaidoša sieviete ar austiņām pie datora

•••

Blend Images — Jose Luis Pelaez Inc / Getty Images

Iestatot virtuālo zvanu centru, lai strādātu no mājām kā klientu apkalpošanas pārstāvis, telemārketings vai tehniskā atbalsta aģents, visticamāk, lai sāktu darbu, jums būs nepieciešams savs mājas biroja aprīkojums. Parasti darbinieka vai darbuzņēmēja pienākums ir iegādāties un uzturēt visu nepieciešamo aprīkojumu. Tomēr ir daži uzņēmumi, piemēram, Apple, kas nodrošina daļu no aprīkojuma.

Pirms iestatīšanas

Apsverot jautājumus par virtuālā zvanu centra izveidi, mājas biroja prasības, visticamāk, būs jūsu problēmu saraksta augšgalā. Uzņēmumi, kas pieņem darbā virtuālā zvanu centra darbi visiem ir atšķirīgas prasības attiecībā uz biroja aprīkojumu, tāpēc jums būs rūpīgi jāpārbauda dažādās prasības katram darbam, uz kuru piesakāties.

Tas ir ļoti bieži a virtuālā zvanu centra aģents darbs no mājām, lai nodrošinātu un uzturētu datoru un tālruņu aprīkojumu, kā arī uzņēmuma nodrošināto specializēto programmatūru, kā arī tālruņa un interneta pakalpojumus.

Tehniskās/biroja prasības

Šīs ir dažas no tehniskajām prasībām, kas var tikt izvirzītas mājas zvanu centram. Katra uzņēmuma īpašās prasības būs atšķirīgas.

  • Galddators. Dažkārt nav atļauti klēpjdatori vai Macintosh datori. Dažas minimums Prasības datoriem bieži ir šādas:
    • 1Ghz-2Ghz procesors
    • Windows operētājsistēma — kura versija atšķiras, taču ņemiet vērā, ka jaunāka ne vienmēr ir labāka; daži uzņēmumi lēni pielāgojas pārmaiņām.
    • 1 GB RAM
    • Skaņas karte, skaļruņi
    • 15' līdz 17' monitors
    • Vīrusu un spiegprogrammatūru aizsardzības programmatūra un strādājošs ugunsmūris.
    • Programmatūras programmas, kas var būt nepieciešamas, ietver Microsoft Office (Microsoft Word un Excel) un/vai Adobe Acrobat Reader.
  • Platjoslas interneta pieslēgums. DSL un kabeļi parasti ir atļauti, bet satelīta, iezvanes un bezvadu interneta savienojumi parasti nav atļauti. Dažkārt ir atļauts bezvadu tīkls mājās, taču daudzi uzņēmumi pieprasa, lai datori būtu tieši savienoti ar internetu.
  • Fiksētā tālruņa pakalpojums. Šūnu, VOIP (t. i., Vonage) un kabeļtālruņu līnijas bieži vien nav pieņemamas, lai gan kabelis kļūst arvien izplatītāks. Tomēr tagad ir daži uzņēmumi, kuriem nav nepieciešama tālruņa līnija, jo savienojums tiek veikts, izmantojot internetu. No uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešams fiksētais tālrunis, daudzi pieprasa, lai tā būtu īpaša tālruņa līnija atsevišķi no jūsu mājas tālruņa. Zvanīšanas funkcijas tālruņa līnijā, piemēram, zvanu gaidīšana, zvanu bloķēšana un balss pasts, bieži vien nav atļautas vai ir jāatspējo.
  • Vadu tālrunis (ar pogām, kas nav uz klausules) ja tiek izmantota tālruņa līnija.
  • Vadu (ne bezvadu) telefona austiņas ar trokšņu slāpēšanas mikrofonu.
  • Tūlītēja ziņojuma konts. Reizēm ir nepieciešams kaut kas līdzīgs Yahoo Messenger, taču bieži vien uzņēmumiem ir savas sistēmas.
  • Skype vai cits telekonferenču pakalpojums. Reizēm tas ir nepieciešams, taču tas ir bezmaksas.
  • E-pasta konts. Dažiem uzņēmumiem ir nepieciešams īpašs pakalpojumu sniedzējs.
  • Interneta pārlūks.
  • Printeris. Ne visiem uzņēmumiem ir nepieciešami printeri.
  • Klusa, privāta darba vieta. Lielākā daļa uzņēmumu pieprasīs, lai jūsu darba vieta būtu atsevišķā telpā ar durvīm un pat slēdzeni.

Citas prasības

Jūsu virtuālais darbs, visticamāk, ietvers tādus pašus darba veidus, kādus jūs veiktu biroja vidē. Tas nozīmē, ka jums var būt nepieciešams papildu aprīkojums, piemēram, papīra smalcinātājs, bloķēts failu skapis, fakss un rezerves akumulatora barošanas avots. Biroja piederumi, piemēram, līmlapiņas, papīra planšetdatori piezīmju un uzdevumu pierakstīšanai. priekšmeti, saistvielas un citi bieži lietoti biroja piederumi var arī būt ļoti noderīgi, lai virtuālais birojs darbotos nevainojami.