Ko dara stjuarte?
Uzziniet par algu, nepieciešamajām prasmēm un daudz ko citu
Satura rādītājsIzvērstSatura rādītājs- Stjuartes pienākumi un atbildība
- Stjuartes alga
- Izglītība, apmācība un sertifikācija
- Stjuartes prasmes un kompetences
- Darba perspektīva
- Darba vide
- Darba grafiks
- Līdzīgu darbu salīdzināšana
Lai gan stjuartes, kas agrāk bija zināmas kā stjuartes un stjuarti, nodrošina pasažieru komfortu lidmašīnās, tas nav viņu galvenais pienākums. Pasažieru drošība un pilotu kabīnes drošība ir viņu galvenās bažas.
Tie palīdz pasažieriem ārkārtas situācijās, saglabājot viņu mieru un drošību. Tie piedāvā arī dzērienus, uzkodas un dažreiz arī maltītes. Šī karjera ietver gan drošību, gan viesmīlību, un tā piedāvā iespēju personām, kuras vēlas nodrošināt drošību un pakalpojumus cilvēkiem, redzot pasauli.
Stjuartes pienākumi un atbildība
Šim darbam kandidātiem ir jāspēj veikt šādus pienākumus:
- Nepārtraukti uzraugiet visus mūsu gaisa kuģa drošības apstākļus un avārijas aprīkojumu, atrodoties uz zemes un lidojuma laikā
- Izskaidrojiet visu drošības aprīkojumu un pārbaudiet, vai pasažieri ir ievērojot drošības zīmes un procedūras
- Nodrošiniet pasažieriem viesmīlību un klientu apkalpošanu
- Sveiciniet pasažierus, uzraugiet rokas bagāžu un novirziet pasažierus uz piešķirtajām sēdvietām
- Palīdzēt pasažieriem novietot rokas bagāžu, kas sver līdz 50 mārciņām (ieskaitot)
- Apskatīt personas, kurām nepieciešama īpaša palīdzība (piemēram, nepilngadīgie bez pavadības, personas ar invaliditāti un vecāka gadagājuma cilvēki) gaisa kuģa ekspluatācijas laikā
- Reaģējiet uz medicīniskajām situācijām uz kuģa
Stjuartes alga
Stjuartes alga mainās atkarībā no personas pieredzes līmeņa. Turklāt aviokompānija, ģeogrāfiskā atrašanās vieta un spēja runāt citās valodās var ietekmēt arī atalgojuma līmeni.
- Vidējā gada alga: 50 500 USD (24,28 USD stundā)
- Top 10% gada alga: Vairāk nekā 79 520 USD (38,23 USD stundā)
- Apakšējā 10% gada alga: Mazāk nekā 26 860 USD (12,91 USD stundā)
Avots: ASV Darba statistikas birojs, 2018
Izglītība, apmācība un sertifikācija
Lai gan vidusskolas diploms ir minimālā prasība ikvienam, kas to vēlas kļūt par stjuarti , daudzi darba devēji izvēlas pieņemt darbā kandidātus, kuriem ir koledžas grāds.
Kad esat jauns stjuarts, pēc oficiālās apmācības pabeigšanas darba devējs jūs piešķirs rezerves statusā. Tas nozīmē, ka jūs strādāsit tikai tad, kad tiks lūgts aizpildīt darbinieku prombūtnē vai atvaļinājumā vai papildu lidojumos. Sagaidiet, ka paliksiet rezerves statusā vismaz vienu gadu vai ilgāk. Atkarībā no personāla, tas var ilgt līdz septiņiem gadiem. Galu galā jums būs atļauts solīt ikmēneša uzdevumus.
- Drošības pārbaude: Kandidātiem ir sekmīgi jāpabeidz 10 gadu pagātnes un kredītvēstures pārbaude, FIB pirkstu nospiedumu pārbaude, kā arī pirms darba un izlases veida narkotiku un alkohola pārbaude.
- Vecums: Lai gan Federālā aviācijas pārvalde (FAA) nosaka, ka stjuartiem jābūt vismaz 18 gadus veciem, dažiem darba devējiem ir augstākas minimālā vecuma prasības. Daudzas aviosabiedrības izvēlas pieņemt darbā kandidātus, kuriem ir pieredze darbā ar sabiedrību.
- Fiziskās prasības: Darba devēji prasīs, lai jūs atbilstu noteiktai augstuma prasībai, lai sasniegtu augšējās glabāšanas tvertnes, no 5’0 līdz 5’11 (bez apaviem). Jūsu redzei jābūt koriģējamai 20/40 vai labākai. Jums arī jāuztur laba fiziskā sagatavotība un jāievēro laba kopšana, higiēna un etiķete.
- Apmācība: Visi nesen pieņemtie stjuarti saņem trīs līdz sešu nedēļu formālu apmācību darba vietā no saviem darba devējiem. Pēc darba devēja sākotnējās apmācības programmas pabeigšanas personām ir jāsaņem FAA sertifikāts. Lai lidotu ar cita veida lidmašīnām, nepieciešama papildu apmācība un sertifikācija.
Stjuartes prasmes un kompetences
Jūsu formālā apmācība sagatavos jūs darba pienākumu veikšanai, taču ir nepieciešamas arī īpašas mīkstās prasmes — personiskās īpašības, ar kurām esat dzimis vai ieguvis dzīves pieredzes laikā.
- Pakalpojuma orientācija: Stjuartiem ir jābūt uzmanīgiem pret pasažieru vajadzībām.
- Starppersonu prasmes: Jums ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm un profesionālam un konservatīvam izskatam. Turklāt jūsu spēja just līdzi, pārliecināt un koordinēt savas darbības ar citiem, ļaus jums labi sazināties ar klientiem, kolēģiem stjuartiem, pilotiem un citiem aviokompānijas darbiniekiem. Jums būs lielākas darba izredzes, ja jums būs vismaz divu gadu klientu apkalpošanas pieredze.
- Aktīvā klausīšanās : Jūsu spēja saprast un reaģēt uz klientiem ļaus jums labi veikt savu darbu.
- Vārdiska komunikācija: Tā kā drošība ir jūsu galvenā problēma, jums ir jāspēj skaidri sniegt norādījumus saviem pasažieriem un apkalpei.
- Kritiskā domāšana: Spēja izmantot loģiku problēmu risināšanā un lēmumu pieņemšanā, īpaši stresa situācijās, ir būtiska.
- Iespēja pārvietoties: Stjuartiem ir jābūt vēlmei un spējai pārcelties uz citu vietu atbilstoši darbības vajadzībām.
Darba perspektīva
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem stjuartu izaugsmes perspektīvas nākamajā desmitgadē salīdzinājumā ar citām profesijām un nozarēm ir augstākas nekā vidēji visās profesijās, jo to virza jaunas, lielākas lidmašīnas, kas var pārvadāt vairāk pasažieru un prasa vairāk stjuartu. .
Paredzams, ka nodarbinātība šajā profesijā nākamajos 10 gados pieaugs par aptuveni 10%, kas ir straujāks nekā vidējais prognozētais pieaugums visām profesijām laikā no 2016. līdz 2026. gadam. Tiek prognozēts, ka pārējo gaisa transporta darbinieku pieaugums nākamajos 10 gados būs 7%. gadiem.
Šie pieauguma tempi ir salīdzināmi ar prognozēto 7% pieaugumu visām profesijām. Konkurence ir spēcīga, jo pieejamo kandidātu skaits salīdzinājumā ar darba iespēju skaitu. Augstskolas grāds var palielināt jūsu izredzes, un darbs joprojām būs pieejams, jo būs jāaizstāj stjuarti, kuri atstāj profesiju.
Tā kā daudzi stjuarti paliek savā darbā ilgāk nekā agrāk, konkurence par jaunajiem šajā jomā ir sīva. Jūsu virzība no rezerves statusa uz iespēju izvēlēties uzdevumus būs lēna.
Darba vide
Lai gan aviokompānijas nodarbina lielāko daļu stjuartu, dažas strādā korporācijās vai uzņēmumos, kas veic čārterreisus. Stjuarti lielāko daļu sava laika pavada, strādājot lidmašīnas salonā, un viņiem ir jāsazinās ar sarežģītiem klientiem, jārisina gaisa turbulence, jāievēro un jāīsteno dažādi drošības pasākumi, kā arī jāpasniedz ēdieni un dzērieni.
Pirmo reizi startējot un, iespējams, kādu laiku, jūs nevarēsit izvēlēties vispiemērotākos maršrutus. Izmantojot visas ceļojumu priekšrocības, jums būs jāstrādā neregulārā darba laikā un brīvdienās, vakaros, pa nakti un brīvdienās.
Kā aviokompānijas pārstāvjiem stjuartiem sevi ir jāpierāda kopti un profesionāli. Tetovējumi un ķermeņa pīrsingi nedrīkst būt redzami, atrodoties uzņēmuma formas tērpā, un tos nedrīkst īslaicīgi pārklāt ar pārsējiem vai dekoratīvo kosmētiku; nav atļauti tetovējumi uz jebkuras rokas, pirkstu, plaukstu locītavu, kakla un galvas.
Darba grafiks
Darba grafiki bieži atšķiras, un stjuartēm ir jāstrādā naktīs, nedēļas nogalēs un svētku dienās, jo šajos laikos notiek daudzi lidojumi. Iespējams, ka jaunajiem stjuartiem būs jādežūrē un jābūt gataviem strādāt īsā laikā.
Stjuartes parasti pavada no 75 līdz 100 stundām lidojumā katru mēnesi un apmēram 50 papildu stundas uz zemes, gatavojoties lidojumiem un pildot citus pienākumus. Atkarībā no lidojuma maršruta daži stjuarti katru nedēļu var būt prom no mājām vairākas dienas.
Kā iegūt darbu
UZRAKSTĪT MĒRĶA CV
Uzrakstiet savu CV, lai izceltu atbilstošo pieredzi un kvalifikāciju. Uzziniet vairāk par to, kā uzrakstiet šeit efektīvu pavadvēstuli . Varat arī uzlabot savas intervēšanas prasmes, pārskatot šo sarakstu stjuartes intervijas jautājumi .
PIETEIKTIES
Apskatiet darba meklēšanas resursus, piemēram Indeed.com , Monster.com un Glassdoor.com par brīvajām stjuartu vietām. Varat arī tieši apmeklēt aviokompāniju tīmekļa vietnes, lai pieteiktos atklātām darba vietām. Izmantojiet jebkuru noderīgu pieredzi, kas var palīdzēt atšķirties no citiem, piemēram, brīvi pārvaldiet citas valodas.
ATRASTI PRAKSES VIETAS
Gūstiet pieredzi un vērtīgus kontaktus, stažējoties aviokompānijā. Sāciet, apmeklējot uzņēmuma vietni, lai redzētu, vai viņi piedāvā prakses vietas. Jūs varat pavadīt visu savu laiku uz zemes, jo jūs, visticamāk, strādāsit aviokompānijas administratīvajā nodaļā. Tomēr tādi uzņēmumi kā Southwest Airlines piedāvā tādas priekšrocības kā bezmaksas lidojumus ASV robežās personām, kuras pievienojas viņu prakses programmai, un jūs, iespējams, varēsit izveidot kontaktus, kas var palīdzēt iegūt stjuartes darbu.
Līdzīgu darbu salīdzināšana
Personas, kuras interesējas par stjuarti var apsvērt arī šādus karjeras virzienus, kas norādīti ar viņu vidējām gada algām:
- Klientu apkalpošanas darbinieks : 32 890 ASV dolāri
- EMT vai Feldšeris : 33 380 ASV dolāri
- Mazumtirdzniecība : 23 370 ASV dolāri